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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Fachbücher von Manfred Bruhn
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz. In der 9. Auflage wurden sämtliche Kapitel vollständig überarbeitet und erweitert. Aktuelle Themen wie neue Regelwerke i.
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Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen, Taschenbuch von Michael Schmitz, GRIN, 978-3-8386-0831-0Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement Von Dienstleistungen, Taschenbuch Von Michael Schmitz, Grin, 978-3-8386-0831-0, Seitenanzahl: 16038,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Gebundene Ausgabe von Manfred Bruhn, Springer Berlin, 978-3-662-62119-6
Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen, Gebundene Ausgabe Von Manfred Bruhn, Springer Berlin, 978-3-662-62119-6, Seitenanzahl: 686
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Gebundene Ausgabe von Manfred Bruhn, Springer Berlin, 978-3-662-62119-6Qualitätsmanagement Für Dienstleistungen, Gebundene Ausgabe Von Manfred Bruhn, Springer Berlin, 978-3-662-62119-6, Seitenanzahl: 68699,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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